Toggle Nav

Privacybeleid & cookies van de AVOSDIM.COM website & AVOSDIM Applicaties

Verzamelen van persoonsgegevens

Wanneer u uw account aanmaakt en bestellingen plaatst op de website www.avosdim.com (hierna te noemen de Site) of op een van de Applicaties (hierna te noemen de Apps), verzamelt AVOSDIM persoonsgegevens. De bescherming van uw persoonsgegevens behoort tot het grootste belang van AVOSDIM. Wij werken er voortdurend aan om beter te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aan de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens nr. 78-17 van 6 januari 1978 (LIL). De term « persoonsgegevens » wordt door de CNIL gedefinieerd als « alle informatie met betrekking tot een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd ».

Dit privacybeleid is van toepassing op alle websites van AVOSDIM en op de Apps die AVOSDIM gebruikt voor het beheer van artikelen onder haar merk, namelijk de App die het AVOSDIM SERENITY Alarm bestuurt en de App die rolluik- en rolgordijnmotoren bestuurt onder de naam AVOSDIM.

Verantwoordelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens wordt gedefinieerd als een bedrijf dat het doel en de middelen van de verwerking bepaalt. De persoonsgegevens die op de Site worden verzameld, worden verwerkt door:

AVOSDIM

SAS met een kapitaal van 350.000 euro, met maatschappelijke zetel te 456 rue Franklin ROOSEVELT, 62400 Béthune, FRANKRIJK ingeschreven onder het nummer B 509 866 984 bij de RCS ARRAS.(hierna: AVOSDIM)

U kunt schrijven naar AVOSDIM

  • Een e-mail sturen via een formulier
  • Post: AVOSDIM, 456 rue Franklin ROOSEVELT, 62400 Béthune, Frankrijk

Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens

Er worden 2 verschillende soorten gegevens verzameld. Allereerst is er de informatie die de Klant doorgeeft om toegang te krijgen tot de diensten of om het gebruik ervan te verbeteren, bijvoorbeeld om een klantenaccount aan te maken, zich in te schrijven voor de newsletter, een bestelling te plaatsen of de AVOSDIM App te personaliseren:

  • Naam / Voornaam
  • Adres
  • E-mail
  • Telefoonnummer
  • Geboortedatum
  • Geslacht
  • Foto's die zijn gedownload van de AVOSDIM App die AVOSDIM-automatiseringen beheert (downloaden optioneel / verwijderbare foto's)
  • Etc.

En dan is er nog de automatisch verzamelde informatie waarmee AVOSDIM, via analyse-instrumenten, geïnformeerd wordt over het gebruik van de Site en de interactie met de inhoud van de Site. Deze verzameling wordt voornamelijk uitgevoerd via "cookies".

  • Het type apparaat dat de Klant gebruikt om de verbinding tot stand te brengen
  • De gebruikte browser
  • De geraadpleegde pagina's
  • Het IP-adres
  • Betaalgegevens
  • Achtergelaten productbeoordelingen
  • Bestelgeschiedenis
  • Klachten
  • Gesprekken met klantenservice
  • Etc

Doel van verzamelen van persoonsgegevens

AVOSDIM verwerkt persoonsgegevens om de dienstverlening en klantervaring te verbeteren. Deze doeleinden omvatten in het bijzonder:

  • Bestellingen, levering van producten

    • AVOSDIM verwerkt persoonsgegevens voornamelijk voor het verwerken van bestellingen, het mogelijk maken van productlevering, het verwerken van betalingen en het communiceren met klanten over hun bestellingen, producten, diensten en promotionele aanbiedingen.

  • Personaliseren van uw AVOSDIM klantervaring

    • Klantengegevens worden gebruikt om klanten producten aan te raden die interessant voor hen kunnen zijn door de voorkeuren te identificeren en de AVOSDIM-ervaring te personaliseren

  • Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

    • In bepaalde gevallen is AVOSDIM wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken

  • Optimale communicatie met de Klant mogelijk maken
  • Fraude voorkomen

Voor de verwerking van persoonsgegevens is soms toestemming van de Klant nodig voor een specifiek doel. Deze toestemming kan te allen tijde worden gewijzigd

Het afmelden voor de nieuwsbrief is toegankelijk via het kopje "NEWSLETTER" in het klantenaccount.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens gebruikt worden om advertenties weer te geven op basis van hun interessecentra, kunnen Klanten hun wens kenbaar maken in de rubriek mijn cookie-instellingen.

Anoniem browsen op de Site is mogelijk, log gewoon uit op uw klantenaccount en schakel cookies uit in de gebruikte browser.

De ontvangers van de verzamelde persoonsgegevens

De ontvangers van uw persoonsgegevens zijn:

  • De interne afdelingen van AVOSDIM

    • Toegang tot uw persoonsgegevens binnen AVOSDIM zal worden beperkt tot bepaalde categorieën werknemers binnen de grenzen van hun bevoegdheden en afhankelijk van het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt.

  • Externe dienstverleners

    • De gegevens die wij verzamelen kunnen worden doorgegeven aan enkele externe dienstverleners, deze hebben met name betrekking op: het verwerken van productbestellingen, het leveren van producten, het verwerken van betalingen, het gebruik van Apps, het verzamelen van beoordelingen van kopers. Deze externe dienstverleners hebben toegang tot de persoonsgegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren en zijn niet gemachtigd om deze voor andere doeleinden te gebruiken en zijn ook verplicht om te voldoen aan de wetten die van toepassing zijn op de bescherming van persoonsgegevens.

    Om uw ervaring als consument van onze producten/gebruiker van onze diensten beter te begrijpen, maken wij met name gebruik van de diensten van de enquêteprovider Skeepers (Avis Vérifiés) om uw mening te verzamelen, op basis van ons legitieme belang (artikel 6. f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

    Om dit te doen, verstrekken wij hun sommige persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de dienst ([specificeer welke: achternaam, voornaam, e-mailadres, bestelnummer/referentie, besteldatum, gekocht product) met als doel de publicatie van authentieke Beoordelingen mogelijk te maken in overeenstemming met de ISO20488-norm waarvoor Avis Vérifiés een AFNOR-certificering heeft.

    Uw beoordelingen zullen worden gepubliceerd op de volgende sites: [onze productenpagina, Google, skeepers] bij wie u de wijziging of verwijdering van uw gegevens kunt uitoefenen. U kunt zich te allen tijde verzetten tegen de overdracht van uw gegevens. Tenzij u uw gegevens van tevoren verwijdert, bewaart Avis Vérifiés deze gedurende 18 maanden vanaf de datum waarop u uw beoordeling indient, of 3 maanden vanaf de datum waarop hun e-mail is verzonden, als u geen beoordeling indient. Daarna worden uw gegevens anoniem gemaakt. Voor meer informatie over gegevensbescherming en het uitoefenen van uw rechten bij Skeepers: https://skeepers.io/fr/politique-de- confidentialite/

    U kunt uw rechten van toegang, verwijdering, verzet, wijziging, beperking en overdraagbaarheid te allen tijde uitoefenen door te schrijven naar onze Verantwoordelijke Gegevensbescherming op @. U kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

  • Sommige persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Unie.

    • Wanneer wij persoonsgegevens overdragen naar landen die geen deel uitmaken van de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat deze gegevens worden overgedragen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

  • Overheidsinstanties kunnen ook ontvangers van uw persoonsgegevens zijn

    • Uitsluitend om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gerechtelijke functionarissen, ministeriële functionarissen en instanties die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van schuldinvorderingen.

Wettelijke grondslag voor gegevensverwerking

Dit is wat de verwerking van persoonsgegevens wettelijk toestaat. De rechtsgrondslagen zijn verschillend, afhankelijk van het type verwerking dat wordt uitgevoerd:

  • Contract: betreft de verwerking van alle gegevens die nodig zijn voor het overeengekomen contract.
  • Toestemming: de Klant kiest ervoor om zijn persoonsgegevens te communiceren door uitdrukkelijk toestemming te geven. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
  • Rechtmatig belang: het belang moet voldoen aan de criteria van rechtmatigheid, noodzakelijkheid en niet in strijd zijn met de rechten en belangen van de personen van wie de gegevens worden verwerkt.
  • Wettelijke verplichting: de verwerking van persoonsgegevens vloeit voort uit een wettelijke verplichting.

Gegevensverwerking en bewaartermijnen

AVOSDIM bewaart persoonsgegevens gedurende een periode die nodig is om de betreffende doelen te bereiken en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- of boekhoudverplichtingen, of gedurende een andere periode die aan de Klant is meegedeeld.

Bij de verwerking ondergaan persoonsgegevens verschillende bewaarfasen. Afhankelijk van het soort verwerking en het doel ervan, verschillen de bewaartermijnen:

  • De eerste fase van bewaring is opslag in de actieve database. De bewaartermijn hangt af van het bereiken van het doel van de verwerking die het verzamelen ervan rechtvaardigt. De gegevens zijn toegankelijk voor de operationele diensten die verantwoordelijk zijn voor de verwerking.
  • De tweede fase is tussentijdse archivering. De verzamelde gegevens worden niet meer gebruikt om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, maar het blijft een administratief belang, zoals het beheer van een geschil of een niet-betaling, of het bewaren ervan is toegestaan of wettelijk verplicht. Tussentijdse archivering wordt uitgevoerd binnen de toepasselijke verjaringstermijnen, of in overeenstemming met wettelijke bewaarplichten. De toegang tot deze gegevens wordt beperkt tot een lijst van bevoegde AVOSDIM-medewerkers.
  • Na deze tussentijdse archiveringsfase worden uw gegevens anoniem gemaakt.

Om te bepalen hoe lang de gegevens van de Klant worden bewaard, moet de Klant het beginpunt bepalen. In overeenstemming met de aanbevelingen van de CNIL wordt dit beginpunt gedefinieerd door de laatste positieve actie van de klant of prospect die een echte benadering veronderstelt waaruit interesse in AVOSDIM blijkt; bijvoorbeeld:

  • Klikken op een hypertextlink
  • Een bestelling
  • De verbinding met de klantenaccount
  • Het bezoek aan de website

Klantenbeheer:

  • Doeleinden van de verwerking: Beheer van commerciële relaties, bestellingen, leveringen en klantenaccounts
  • Wettelijke basis voor verwerking: Noodzakelijk voor het afsluiten en uitvoeren van contracten
  • Afhandeling: Interne afdelingen van AVOSDIM en onderaannemers (vervoerders, App-ontwikkelaars ...)
  • Bewaartermijn in actieve database: Totdat de toestemming wordt ingetrokken of het recht op verzet van de Klant wordt uitgeoefend of 3 jaar na het laatste contact.

Voor prospectbeheer en zonder AVOSDIM-account:

  • Doeleinden van de verwerking: Het opstellen en beheren van prospectbestanden, het uitvoeren van prospectie- en productpromotieactiviteiten op de Site.
  • Wettelijke basis voor verwerking: Toestemming
  • Afhandeling: Interne afdelingen van AVOSDIM
  • Bewaartermijn in actieve database: Totdat de toestemming wordt ingetrokken of het recht op verzet van de Klant wordt uitgeoefend of 3 jaar na het laatste contact.

Strijd tegen fraude:

  • Doeleinden van de verwerking: Strijd tegen fraude
  • Verwerkte gegevens: Bewijsstukken die worden opgevraagd in het kader van fraudebestrijding
  • Wettelijke basis voor verwerking: Gerechtvaardigd belang dat bestaat uit het voorkomen van fraude
  • Afhandeling: Interne afdelingen van AVOSDIM
  • Bewaartermijn in actieve database: 6 maanden

Bewaartermijn van facturen:

  • Doeleinden van de verwerking: Bewaartermijn van facturen:
  • Wettelijke basis voor verwerking: Wettelijke verplichting
  • Afhandeling: Interne afdelingen van AVOSDIM
  • Bewaartermijn in actieve database: 10 jaar vanaf datum creatie factuur

Beheer van wedstrijden:

  • Doeleinden van de verwerking: deelname aan wedstrijden, winnaars van prijzen, prospectgegevens verzamelen /li>
  • Wettelijke basis voor verwerking: Noodzakelijk voor het afsluiten en uitvoeren van contracten, toestemming
  • Afhandeling: Interne afdelingen & commerciële dienstverleners van AVOSDIM
  • Bewaartermijn in actieve database: Totdat de toestemming wordt ingetrokken of het recht op verzet van de Klant wordt uitgeoefend of 3 jaar na het laatste contact.

Beheer van recht op toegang, rectificatie, bezwaar, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid:

  • Doeleinden verwerking: Om klanten en potentiële klanten in staat te stellen hun rechten met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens uit te oefenen.
  • Wettelijke basis voor verwerking: Wettelijke verplichting
  • Afhandeling: Juridische afdelingen
  • Bewaartermijn in database: 5 jaar in tussentijdse database en 24 uur in actieve database met betrekking tot het identiteitsbewijs dat wordt verstrekt als onderdeel van de uitoefening van het recht op overdraagbaarheid

Cookiebeheer:

  • Doeleinden verwerking: Doelgerichte reclame verzenden en statistieken opstellen
  • Wettelijke basis voor verwerking: Toestemming
  • Afhandeling: Interne afdelingen van AVOSDIM
  • Bewaartermijn: 13 maanden nadat de cookie is geplaatst

Beveiliging

AVOSDIM neemt alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Er worden fysieke en elektronische veiligheidsmaatregelen en back-upprocedures genomen in verband met het verzamelen, opslaan en communiceren van de persoonsgegevens van klanten. Deze maatregelen kunnen het vragen om bewijs van uw identiteit omvatten in verband met een verzoek om overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.

AVOSDIM encrypteert en maakt persoonsgegevens anoniem en implementeert een strikt beleid voor het wachtwoordbeheer.

AVOSDIM maakt gebruik van een register voor inbreuken op de gegevensverwerking in overeenstemming met de artikelen 33 en 34 van de RGPD en verbindt zich ertoe inbreuken op de gegevens te voorkomen, op gepaste wijze te reageren en inbreuken te melden aan de CNIL en aan de betrokken personen in strikte overeenstemming met de termijnen die door de RGPD zijn vastgesteld.

AVOSDIM herinnert u ook aan het belang van bescherming tegen ongeautoriseerde toegang tot uw klantenaccount en de vertrouwelijke aard van uw wachtwoord.

Cookies

Onze systemen gebruiken « cookies » om uw browser of apparaat te herkennen zodat u gebruik kan maken van de diensten van AVOSDIM.

AVOSDIM registreert door middel van «cookie»-technologie het aantal bekeken pagina's, het aantal bezoeken en de activiteit van bezoekers op de site en hun terugkeerfrequentie. Met een cookie kan de Klant niet worden geïdentificeerd. Het registreert informatie met betrekking tot het surfen van de computer van de Klant op de site avosdim.com (de geraadpleegde pagina's, de datum en het tijdstip van raadpleging, enz.) en deze te lezen tijdens de volgende bezoeken. De door cookies verzamelde gegevens zijn uitsluitend en alleen voor intern gebruik en worden nooit aan derden doorgegeven.

Het gebruik van cookies, eigen of van derden, die niet noodzakelijk zijn voor de werking van de site, vereist de uitdrukkelijke toestemming van de Klant. Het uiten van toestemming of verzet tegen het gebruik van cookies gebeurt door de browser op de juiste manier in te stellen.

Sommige cookies staan bekend als « advertentiecookies » en zorgen ervoor dat het surfgedrag van de Klant wordt bijgehouden en dat de bekeken producten worden geregistreerd, om vervolgens binnen een periode van maximaal 90 dagen reclamebanners te tonen die al dan niet verband houden met het surfgedrag in het verleden. Deze cookies zijn gekoppeld aan het interne profiel van de Klant (zonder de Klant te kunnen identificeren). Ook hiervoor is uw uitdrukkelijke toestemming nodig op dezelfde manier als hierboven aangegeven.

U hebt de volgende keuzes met betrekking tot het gebruik van webtools door AvosDim:

U kunt cookies weigeren of accepteren door de betreffende instelling op uw browser of mobiele apparaat te activeren. Het is daardoor echter mogelijk dat sommige functies van de websites van AvosDim en de producten van AvosDim niet goed functioneren. Delen die registratie of verificatie vereisen en transacties op de website van AvosDim zullen niet toegankelijk zijn.

Mobiele app functies

AVOSDIM heeft 2 mobiele applicaties, de ene om uw rolluik- en rolgordijnautomatisering te beheren (Naam: AVOSDIM), en de andere om uw huisalarm te beheren (Naam: AVOSDIM SERENITY).

De AVOSDIM apps kunnen worden gedownload uit app stores, app-platforms beheerd door derden (Google Play en Apple App Store). Voor het downloaden kan registratie bij de app store vereist zijn. AVOSDIM heeft geen invloed op de verwerking van klantgegevens in verband met de registratie en het gebruik van deze app stores. Alleen de beheerder van de app store is verantwoordelijk. Voor verdere informatie dient de Klant rechtstreeks contact op te nemen met de beheerder van de betreffende app store.

Om de goede werking van de apps te garanderen, moeten deze verbinding maken met de servers van de serviceproviders die verantwoordelijk zijn voor het aanmaken, bijwerken en functioneren ervan. Dit is noodzakelijk tijdens software-updates. Gedurende deze procedure worden toegangsgegevens zoals IP- en verbindingsidentificatoren tijdelijk versleuteld opgeslagen op de servers van de serviceproviders. Deze gegevens worden binnen maximaal 7 dagen verwijderd.

Omwille van de vertrouwelijkheid worden er standaard geen persoonsgegevens in de software opgeslagen. Het is echter mogelijk om de identificatiecode en het wachtwoord in de toepassingen op te slaan, zodat u gemakkelijk kunt inloggen. Deze functie wordt als optie aangeboden.

Om de aan de Apps gekoppelde diensten te verbeteren, kunnen voorvallen zoals fouten tijdens het downloaden of de installatie van apps in de apps van AVOSDIM worden geregistreerd. Gegevens die op deze manier verzameld worden, worden anoniem doorgegeven aan externe dienstverleners (Adobe System Inc, AppsFlyer Ltd, Google LLC) voor statistische analysedoeleinden. Door de applicatie te installeren accepteert de Klant deze gegevensverzameling. De gegevens worden verzameld in overeenstemming met de geldende wetten betreffende de bescherming van persoonsgegevens van de Klant. Toestemming kan worden ingetrokken door het verwijderen van de applicatie.

AVOSDIM vraagt toegang tot bijvoorbeeld locatiegegevens en de fotogalerij om het gebruik van onze applicatie te vereenvoudigen. AVOSDIM zal deze informatie voor geen enkel ander doel gebruiken dan de hieronder genoemde. Deze gegevens worden niet opgeslagen of gebruikt voor statistische doeleinden.

De locatiegegevens worden in onze app gebruikt voor het op afstand bedienen van motoren en alarmen.

Toegankelijkheid tot de fotogalerij en camera wordt gevraagd zodat de Klant de Apps kan personaliseren: de gebruiker van de Apps kan een avatar laden en een foto toewijzen aan domotica-apparatuur en de bijbehorende scenario's en zo het gebruik ervan optimaliseren. De opslag kan ongedaan worden gemaakt zodra de Klant de foto verwijdert en de toegang daartoe in de instellingen van de App verwijdert.

De AVOSDIM Apps kunnen de Klant via pushberichten informeren over bepaalde evenementen of onderwerpen, zoals het alarm dat afgaat bij de Klant thuis, zelfs als de App niet geactiveerd is. Pushberichten zijn vormen van berichten die specifiek voor de app zijn en die ons in staat stellen om direct contact op te nemen met de Klant. Als de Klant dit niet wenst, kan hij/zij de push service op elk moment in de instellingen van de terminal en de app uitschakelen.

Als de push notificatiedienst geactiveerd is, wordt er een push ID specifiek voor de terminal van de Klant toegewezen. Zonder push ID kan er om technische redenen geen push notificatie naar worden verzonden. De push ID is een willekeurige, gecodeerde opeenvolging van cijfers.

Recht op toegang en wijziging

In overeenstemming met EU-Verordening 2016/679 heeft de Klant verschillende rechten:

  • Het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van informatie die op hem/haar betrekking heeft
  • Het recht om de overdraagbaarheid van deze informatie aan te vragen
  • De mogelijkheid om verzet aan te tekenen tegen de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens of AVOSDIM te verzoeken om de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens in bepaalde gevallen te beperken.

Verzoeken kunnen worden ingediend via een formulier, klik HIER. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Wijzigingen in het beleid voor de bescherming van persoonsgegevens

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd, afhankelijk van ontwikkelingen in wet- en regelgeving.