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Vous êtes flexibles ? Nos paiements, aussi ! Grâce à Oney Bank, payez en 3 ou 4 mensualités, très facilement ! L’achat est supérieur à 150 euros ? Payez en 3 fois ! L’achat est supérieur à 350 euros ? Payez en 4️ fois !
Comment ça marche ? Simplement !
1. Choisissez le paiement « en 3 ou 4 fois » au moment de finaliser votre commande.
2. Vous allez être redirigé vers la page dédiée au paiement Oney Bank.
Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous.
3. Ajoutez une carte de débit ou de crédit valide pour la période de paiement.Les 3 ou 4 versements sont automatiquement débités de cette carte à la date d'échéance respective,comme expliqué ci-dessous :
— Premier versement se fait au moment de l'achat,
— Deuxième versement : 1 mois après la date d'achat,
— Troisième versement : 2 mois après la date d'achat,
— Quatrième et dernier versement : 3 mois après la date d'achat.
4. L'approbation est instantanée, par email.Votre commande est expédiée immédiatement, alors que vous payez en 3 ou 4 mensualités.
Une erreur s’est affichée quand j’ai essayé d’effectuer un paiement. Que faire ?
Si votre paiement échoue, vous recevrez une notification par e-mail contenant des informations et expliquant comment renouveler le paiement.
Je n’ai pas reçu ma commande. Dois-je payer ?
Si aucune information sur l’expédition n’est disponible ou si votre livraison est retardée, contactez directement le service client AvosDim. Nous sommes en mesure de vous aider à localiser la livraison ou éventuellement à remplacer l’ achat s’il s’est perdu..
Ma commande a été annulée.
Pourquoi ai-je quand même été facturé ?
Si vous êtes quand même facturé·e ou si la retenue d’autorisation n’a pas été supprimée au bout de quelques jours, nous vous recommandons de démarrer une session chat avec notre service client en vous munissant de la confirmation d’annulation.
Si mon article ne me convient pas, comment suis-je remboursé ?
Toutes les commandes peuvent être annulées, totalement ou partiellement (après la validation de la commande
et jusqu’à 13 mois, il existe un délai de 48h technique avant l’application de l’annulation dans notre système à partir
de la validation de la commande)
AvosDim est à l’initiative de la demande d’annulation, en aucun cas Oney annule sur une demande client.
Attention, toute demande d’annulation est irréversible.
En fonction du montant à annuler pour le client et des sommes déjà perçues par Oney, le client est recrédité
ou ses futures mensualités sont réajustées.
Le client reçoit un e-mail avec les nouvelles informations concernant son financement.
Pour une annulation totale :
– Oney rembourse l’intégralité des intérêts
Pour une annulation partielle :
– Les intérêts échus restent dus.
– Les intérêts sont recalculés sur le nouveau montant dû.
1. Notification de la prise en compte de l’annulation
2. Sous 48 heures, réception d’un nouvel échéancier
Il est important de savoir que les achats sur-mesure sont à distinguer des achats « standards » et ne sont pas associés à la politique de remboursement garanti de 30 jours (article L 121–20–2 du Code de la Consommation). En effet, le produit sur-mesure est singulier, il a été conçu de façon unique. Il nous est impossible de le remettre en vente. Il n’est donc ni échangeable ni remboursable, sauf si vous avez opté pour le Coffret Sérénité.
Est-ce que je peux me rétracter ?
La loi permet un délai de 14 jours pour un client pour se rétracter sur un crédit.
Récupèrez votre bordereau de rétractation dans les CGV jointes à l’email de confirmation de l’ouverture de son NX.
Remplissez et le transmet par courrier à Oney, en lettre recommandée avec accusé de réception.
Ce bordereau alimente une file de traitement chez Oney.
Oney prend alors contact avec le commerçant pour échanger sur le traitement de la rétractation (il s’agit majoritairement
d’annulations de commandes et non pas de réelles rétractations). C’est au commerçant de faire le nécessaire pour que
le client utilise un autre moyen de paiement, et donc au commerçant d’annuler le financement.
En bref :
A J0 : le conseiller reçoit un bordereau de rétractation, il informe par mail le partenaire
A J+3 : le conseiller vérifie si le partenaire a procédé à l’annulation, si non, le conseiller Oney devra le faire à la place
du commerçant.
Pourquoi mon achat a-t-il été refusé par Oney Bank ?
Oney Bank ne valide pas 100 % des commandes !
Un refus fait suite à l'analyse de la totalité des informations que vous avez donné pour votre demande et de la politique
interne d’Oney Bank en matière d'octroi de crédit. Toutefois, un refus n'est jamais définitif !
Combien puis-je dépenser ?
– Payez en 3 fois de 150 à 3 000 €
– Payez en 4 fois de 350 à 3 000 €
Est-il possible de bénéficier d'une pause paiement ?
Laissez votre budget souffler un peu avec la pause paiement !
Pour savoir si vous pouvez bénéficier de ce service, nos conseillers sont là pour vous aider.
La pause paiement est proposable sur les crédits renouvelables et sur certains prêts sous conditions.
Pendant le mois du report, votre compte continue de fonctionner aux conditions habituelles, les intérêts et l'assurance
éventuelle sont ajoutés à la prochaine mensualité. La mensualité non payée est reportée en fin de crédit ce qui allonge
la durée de remboursement de votre crédit.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Contactez le service client à info@avosdim.com. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrées.
Pour permettre une aide rapide, décrivez le problème en détail et incluez autant d'informations que possible (par exemple
numéro de commande, capture d'écran de l'erreur, etc.).
Contactez le service Oney Bank du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 08h30 à 20h au 3670.
Service payant 0,15€ / minute + prix d’un appel local.
