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Une fois le formulaire correctement rempli, vous recevrez dans votre boite mail, dans un délai de 72h ouvrables, une acceptation du retour, la procédure de retour produit ainsi qu'un bordereau qui vous facilitera l'expédition du colis.
Les conditions à respecter pour que votre rétractation soit acceptée :
- Respecter le délai de rétractation de 30 jours calendaires suite à la réception de votre colis, ou 60 si vous avez souscrit au "Coffret Serenité" lors du passage de la commande
- Le produit et l'emballage doivent nous être retournés en parfait état, si cette condition n'est pas respectée, le produit ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
- Les produits sur mesure ne peuvent faire l'objet d'une rétractation (article L 121-20-2 du Code de la Consommation), sauf si vous avez souscrit au "Coffret Serenité" lors du passage de la commande
Attention ! Ne nous retournez jamais de produit sans notre accord préalable.
