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Politique de protection des données & cookies issus du site AVOSDIM.COM & des Applications AVOSDIM

La collecte de données à caractère personnel

Lors de la création de votre compte et de vos commandes sur le site www.avosdim.com (ci-après dénommé le Site) ou sur l'une des Appli (ci-après dénommées les Applis), AVOSDIM recueille des données à caractère personnel. La protection de vos données personnelles est au cœur des préoccupations d'AVOSDIM, qui s’attache à l’amélioration constante de sa conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (LIL). Le terme « données personnelles » est défini par la CNIL comme « toute information relative à une personne physique susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement ».

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les sites web AVOSDIM et aux Applis exploitées par AVOSDIM pour la gestion des articles sous sa marque, à savoir celle qui contrôle l'Alarme AVOSDIM SERENITY et celle qui contrôle les motorisations de volets roulants & stores sous le simple nom AVOSDIM.

Responsabilité du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est défini comme une société déterminant les finalités et les moyens d’un traitement. Les données personnelles qui sont collectées sur le Site sont traitées par :

AVOSDIM

SAS au capital de 350 000 euros, ayant son siège social au 456 rue Franklin ROOSEVELT, 62400 Béthune, FRANCE immatriculée sous le numéro B 509 866 984 au RCS ARRAS.(ci-après : AVOSDIM)

Vous pouvez vous adresser à AVOSDIM

Exemples de données personnelles collectées

Il y a 2 sortes de données collectées. Il y a d'abord les informations que le Client communique pour accèder aux services ou améliorer leur utilisation, par exemple pour se créer un compte client, s'abonner à la newsletter, enregistrer une commande ou personnaliser son Appli AVOSDIM:

Et puis il y a les informations collectées automatiquement qui permettent via des outils d'analyse de renseigner AVOSDIM sur l'utilisation du Site et l'intéraction avec le contenu du Site. Cette collecte est réalisée essentiellement via des "cookies".

Objectif des collectes de données personnelles

AVOSDIM traite les données personnelles dans le but de fournir et d'améliorer ses services et l’expérience client. Ces finalités incluent notamment :

Certains traitements de données personnelles nécessitent le recueil du consentement du Client pour une finalité spécifique. Ce consentement peut être modifié à tout moment

Le désabonnement à la newsletter st accessible dans l’onglet "NEWSLETTER" du compte client.

Pour que les informations personnelles ne servent plus à afficher des publicités basées sur ses centres d'intérêts, le Client peut notifier son désir dans la section mes paramètres de cookies.

La navigation anonyme sur le Site est réalisable, il suffit juste de se déconnecter de son compte client et de désactiver les cookies depuis le navigateur utilisé.

Les destinataires des collectes de données personnelles

Les catégories de destinataires de vos données personnelles sont :

Bases légales du traitement des données

C'est ce qui autorise légalement la mise en œuvre du traitement des données à caractère personnelles. Les bases légales sont distinctes en fonction du type de traitement effectué :

Traitements des données et durée de conservation

AVOSDIM conserve les informations personnelles pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes et à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu être communiquée au Client.

Pour un même traitement les données personnelles suivent plusieurs phases de conservation. Selon le type de traitement et sa finalité les durées de conservation diffèrent:

Pour déterminer la durée de conservation de ses données, le Client doit en définir le point de départ. Conformément aux préconisations de la CNIL, ce point de départ est défini par la dernière action positive du client ou du prospect qui suppose une réelle démarche témoignant d’un intérêt pour AVOSDIM; par exemple :

Concernant la Gestion des Clients :

Concernant la Gestion des Prospects et sans compte AVOSDIM :

Lutte contre la Fraude :

Conservation des factures :

Gestion des jeux-concours :

Gestion droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation, portabilité :

Gestion des Cookies :

Sécurité

AVOSDIM prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données à caractère personnel. Des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients sont prises. Ces mesures peuvent se traduire notamment par la sollicitation d’une preuve de votre identité dans le cadre d’une demande de portabilité de vos données personnelles.

AVOSDIM procède notamment au cryptage, à l’anonymisation des données personnelles et met en œuvre une politique de gestion du mot de passe contraignante.

La société AVOSDIM utilise un registre de traitement des violations des données, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD et s’engage à prévenir toute violation de données, à réagir de manière appropriée, et à notifier les violations auprès de la CNIL et des personnes concernées dans strict respect des délais instaurés par le RGPD.

AVOSDIM rappelle en outre l’importance de se prémunir contre l’accès non autorisé à votre compte client et du caractère confidentiel de votre mot de passe.

Cookies

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les services AVOSDIM nous utilisons des « cookies ».

Grâce aux cookies, AVOSDIM mesure le nombre de pages vues, le nombre de visites ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour par l’usage de la technologie des « cookies ». Un cookie ne permet pas d’identifier le Client. Il enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur du Client sur le site avosdim.com (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) et de pouvoir les lire lors de visites ultérieures. Les données collectées par les cookies sont uniquement et strictement destinées à un usage interne et ne sont jamais transmises à des tiers.

L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas nécessaire au fonctionnement du site réclame un consentement exprès de la part du Client. La manifestation du consentement ou de l’opposition à l’utilisation de cookies se fait par un paramétrage du navigateur de manière appropriée.

Certains cookies appelés « cookie de publicité » permettent de suivre la navigation du Client et d’enregistrer les produits vus, puis dans un délai maximum de 90 jours de présenter des bannières publicitaires en rapport, ou non, avec la navigation passée. Ces cookies sont liés au profil interne du Client (sans pouvoir l’identifier). Ils nécessitent également votre consentement exprès de la même façon qu’indiquée ci-dessus.

Vous avez les choix suivants concernant l'utilisation des outils web par AvosDim:

Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en activant le paramètre approprié sur votre navigateur ou votre appareil mobile. Cependant, de nombreuses fonctionnalités des sites Web de AvosDim et des produits AvosDim peuvent ne pas fonctionner comme prévu si vous désactivez les cookies, et les zones nécessitant une inscription ou une authentification et les transactions du site Web de AvosDim ne seront pas accessibles.

Fonctionnalités des applications mobiles

AVOSDIM met à disposition 2 Applications mobiles dont l'une permet la gestion des automatismes de volets roulants et stores (Nom: AVOSDIM), et l'autre la gestion de son alarme maison (Nom: AVOSDIM SERENITY).

Les applis AVOSDIM sont téléchargeables dans des app stores, plateformes d'applis gérées par des tiers (Google Play et Apple App Store). Le téléchargement suppose le cas échéant de s'enregistrer auprès de l'app store. AVOSDIM n'a aucune influence sur le traitement des données du Client en relation avec son enregistrement et l'utilisation de ces app stores. Seul l'exploitant de l'app store en répond. Pour toute information complémentaire, le Client doit s'adresser directement à l'exploitant de l'app store concerné.

Pour un assurer un bon fonctionnement des applications, celles-ci doivent communiquer avec les serveurs des prestataires en charge de leur création, mise à jour et fonctionnement continu. Ce processus est nécessaire lors de mises à jour logicielles. Au cours de ce processus, les données d'accès telles que l'IP et les dientifiants de connexion sont temporairement stockés sur les serveurs des prestataires, de façon cryptée. Ces données sont supprimées sous un délai de 7 jours maximum.

Dans un souci de confidentialité, aucune donnée personnelle n'est stockée par défaut dans le logiciel. Toutefois, il est possible d'enregistrer l'identifiant et le mot de passe dans les applications afin de pouvoir se connecter facilement. Cette fonction est proposée en option.

Dans un souci d’amélioration des services liés aux Applis, peuvent être enregistrés dans les applications AVOSDIM des évènements tels que les erreurs survenues lors du téléchargement, ou l'installation des applications. Les données ainsi collectées sont transmises de manière anonyme à des prestataires externes (Adobe System Inc., AppsFlyer Ltd., Google LLC) à des fins d'analyse statistique. En installant l'application, le Client accepte cette collecte de données. La collecte des données s'effectue conformément aux lois en vigueur concernant la protection des données personnelles du Client. Le consentement est révocable en désinstallant l'application.

Afin de faciliter l'utilisation de notre application, AVOSDIM demande l'accès, par exemple, aux informations de localisation et à la galerie photo. AVOSDIM n'utilise en aucun cas ces informations à d'autres fins que celles énumérées ci-dessous. Ces données ne seront ni stockées, ni utilisées à des fins statistiques.

Dans notre application, les informations relatives à votre localisation sont utilisées afin de permettre le pilotage à distance des motorisations et alarmes.

L'accès à la galerie photo et à l'appareil photo est demandé afin que le Client puisse personnaliser ses Applications: l'utilisateur des Applications peut charger un avatar et assigner une photo a un équipement domotique et à ses scénarios et ainsi optimiser son utilisation. Le stockage est révocable dès lors que le Client supprime la photo et retire dans le paramétrage des Applis les accès.

Les applis AVOSDIM peuvent informer le Client par des notifications push sur certains événements ou sujets, comme par exemple l'alarme qui sonne chez le Client, même si l'appli n'est pas activée. Les notifications push sont des formes de messages spécifiques à l'appli qui nous permettent de contacter directement le Client. Si le Client ne le souhaite pas, il peut désactiver à tout moment le service push dans les paramétrages de son terminal et dans les paramétrages de l'appli.

Si le le service de notification push est activé, un ID push spécifique au terminal du client lui sera attribué. Sans ID push, aucune notification push ne peut lui être envoyée pour des raisons techniques. L'ID push est une succession de chiffres cryptée et aléatoire.

Droit d’accès et de rectification

Conformément au règlement UE 2016/679, le Client dispose de plusieurs droits :

Les demandes peuvent être adressées à info@avosdim.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Mise à jour de la politique de protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité peut être soumises à modifications, selon les évolutions législatives et règlementaires.