El « Pack Serenidad » ofrece garantías y servicios innovadores perfectamente adaptados a todas las compras que realices en el sitio avosdim.com/es. El « Pack Serenidad » cubre la reparación o sustitución de tus compras en las circunstancias que se detallan a continuación.
¿Cuáles son las ventajas del "Pack Serenidad" de AvosDim?
1. La Garantía
Las condiciones del "Pack Serenidad" anulan y sustituyen a las condiciones estándar *:
- Los productos que contaban con una garantía de 2 años pasan a 5 años.
- Los productos que contaban con una garantía de 5 años pasan a 10 años.
* Los plazos estándar figuran en la ficha de cada producto - Esta garantía se aplica únicamente a las piezas./p>
2. Prolongación de los plazos de devolución si cambias de opinión
Las devoluciones son GRATUITAS durante 60 días, en lugar de 30 ¡incluso los artículos a medida personalizados para ti por AvosDim!
3. Devolución gratuita de artículos, incluso los de gran volumen
¿Deseas devolver un artículo? No hay problema, AvosDim.com recogerá el paquete, ¡gratis!
Una vez confirmada la solicitud de devolución por nuestro Servicio de Atención al Cliente, recibirás un bono de devolución prepagado que deberás entregar en Correos o, si se trata de un paquete voluminoso, será recogido en tu domicilio.
Todos los artículos vendidos en el sitio están cubiertos por esta ventaja Serenidad, incluso los artículos personalizados para ti por AvosDim.
4. Adecuación de los artículos a medida en caso de error al tomar las dimensiones
¿Te has equivocado al hacer el pedido? Dínoslo y nos aseguraremos de que las piezas que necesites se fabriquen según las nuevas medidas. Y si hay que refabricar el artículo por completo, ¡nosotros nos encargamos!
Es posible que se te pida una contribución económica para la operación si el precio de venta del artículo a medida tal y como debería haberse pedido es superior al que se pagó por el artículo incorrecto. Se trata simplemente de la diferencia de precio. Si el precio es inferior no habrá reembolso. Este beneficio está limitado a 1 artículo por pedido.
Como parte de nuestra política antiderroche, siempre que sea posible se dará preferencia a la refabricación parcial frente a la refabricación total del artículo.
5. Tratamiento prioritario de los cambios de artículos
El Servicio de Atención al Cliente de AvosDim se ocupa con toda celeridad de los reclamos relativos a tus pedidos una vez suscrito el "Pack Serenidad". ¡El número de pedido es la llave para acceder a las ventajas VIP! ¿Necesitas recibir rápidamente un nuevo artículo para sustituir uno defectuoso o un error en el pedido? AvosDim se compromete a enviar el nuevo producto antes de que el producto devuelto haya llegado a nuestras instalaciones.
¿Cómo suscribirse al "Pack Serenidad"?
¡Nada más sencillo! Sólo tienes que añadir esta opción directamente a tu cesta. Si deseas suscribirte al "Pack Serenidad", haz clic en el icono "cesta" situado bajo la lista de productos. El total de tu cesta se actualizará al instante.
El “Pack Serenidad” ¿es obligatorio?
El “Pack Serenidad” no es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente. Cubre a todos nuestros usuarios para sus compras estándar o a medida. Te recomendamos vivamente que te suscribas al "Pack Serenidad" complementario. Así no tendrás que preocuparte por posibles errores.
¿Cuánto cuesta el "Pack Serenidad"?
El precio del "Pack Serenidad" se calcula en función del porcentaje. ¿Qué significa esto?
El precio depende del importe del pedido y de su contenido, excluidos los gastos de envío: ¿se trata de un artículo a medida o de un producto estándar?
- 10% del importe para un producto estándar,
- 12% del importe para un producto a medida,
El precio mínimo del "Pack Serenidad" es de 12.90 euros..
Por ejemplo, si compras una persiana enrollable solar a medida por 350 euros, el "Pack Serenidad" tendrá en cuenta que se trata de un producto a medida y, por tanto, aplicará un porcentaje del 12%, es decir, 42 euros.
AOtro ejemplo: si compras un estor para ventanas Roto® por 34,90 euros, el "Pack Serenidad" tendrá en cuenta que se trata de un producto estándar y que hay un monto mínimo de 12,90 euros que debe aplicarse, es decir, 12,90 euros.
¿Cuándo empieza y cuándo acaba la cobertura?
La cobertura comienza en el momento de la recepción del paquete, durante 5 a 10 años, sin renovación en caso de cambio del producto
¿Hay exclusiones en el "Pack Serenidad"?
El "Pack Serenidad" sólo cubre los aparatos comprados nuevos en avosdim.com. El seguro se aplica exclusivamente a los productos adquiridos por personas residentes en España continental y Baleares. El producto cambiado se enviará a una dirección en Francia continental, Bélgica, España continental y Baleares.
Nuestra cobertura no se aplica si el aparato ha sido modificado o reparado por un tercero que no sea el fabricante, salvo autorización previa de AvosDim.com..
Asimismo, la devolución de estores enrollables a medida para colorear no puede dar lugar a ningún reacondicionamiento gratuito si no se han pedido previamente las muestras puestas a disposición gratuitamente.
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