Unser Service

Benötigen Sie einen Ratschlag oder Hilfe bei Ihrer Bestellung? Hätten Sie gerne weitere Informationen zu einem Produkt? Unser Kundendienst ist für Sie da.

Nutzen Sie unsere Kontaktformulare. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.

Wir kümmern uns darum den Kundendienst zu erweitern. In Zukunft können Sie uns auch per Telefon erreichen.

Chatten Sie mit uns live! Klicken Sie dazu einfach auf den Chat unten rechts auf Ihrem Bildschirm.

Sie finden keine Standardgröße, die zu Ihnen passt? Kein Problem, wir stellen maßgefertigte Innenrollos, Fliegengitter und Rollläden her - und das hauptsächlich in Frankreich oder anderen europäischen Ländern.

Sie haben Ihre Meinung geändert? Sie können sich nicht zwischen verschiedenen Modellen und Farben entscheiden?

Wir bieten unseren Kunden eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. In dieser Zeit können Sie sich bei uns zu melden, wenn Sie ein Produkt* umtauschen oder zurückgeben möchten.

Hier können Sie unser Rückgabeformular ausfüllen.

*Maßangefertige Produkte sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Zahlen Sie sicher per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Karten:

VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS und DISCOVER.

Ihre Zahlung erfolgt sofort über eine sichere SSL-Verschlüsselung auf dem Server der Banque Populaire. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre persönlichen Codes.

Wir senden Ihnen unsere Kontoinformationen zu, sobald diese Zahlmethode akzeptiert wurde. Bitte warten Sie auf die Bestätigung bevor Sie Ihre Überweisung in die Wege leiten.

Zahlen Sie ganz einfach per Sofortüberweisung.

Zahlen Sie einfach und direkt per Online-Überweisung mit Giropay.

Standardartikel werden innerhalb der nächsten 24 Stunden* nach Bestellungseingang versendet und kommen normalerweise nach 1 bis 4 Werktagen bei Ihnen zu Hause an (mit Ausnahme von Maßanfertigungen).

Für ein maßangefertigtes Produkt erfolgt der Versand innerhalb der nächsten 5 bis 30 Werktage*

Nach dem Versand erhalten Sie eine automatisch generierte Benachrichtigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt und unsere Transportunternehmen sorgen dafür, dass sie heile bei Ihnen zu Hause ankommen.

Bitte konsultieren Sie die Seite “Sendungsverfolgung und Versand“ für weitere Informationen zu Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, finden Sie in Ihrem Kundenkonto Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Bei zusätzlichen Fragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.

* Das zum Zeitpunkt der Bestellung angekündigte Datum kann je nach Auftragslage variieren.

Gute Neuigkeiten! Wir übernehmen die Lieferkosten ab 25 € Einkaufswert. Sparen Sie die Liefergebühren und freuen Sie sich auf Ihre AvosDim Produkte!

Schnell wie der Blitz! Ihre Bestellung wird innerhalb der nächsten 24 Stunden versendet (mit Ausnahme von maßgefertigten Artikeln).

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Kleine und mittelgroße Päckchen werden per DPD versendet. Sollten Sie während der Zustellung nicht Zuhause sein, wird sich die DPD mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für den nächsten möglichen Zustelltermin zu vereinbaren.

Bei größeren Bestellungen beauftragen wir das Transportunternehmen Schenker. Schenker wird Sie kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.

Ihre Bestellung befindet sich also in guten Händen.

Sie haben ein Problem mit einem Produkt? Einzelteile sind defekt? Keine Sorge, unser Kundendienst ist für Sie da! Kontaktieren Sie uns einfach über dieses Kontaktformular. Wir werden Sie beraten und unser Bestes geben, Ihnen die Ersatzteile so schnell wie möglich zu liefern.

Beachten Sie, dass je nach Größe und/oder Gewicht eventuelle Versandkosten anfallen könnten.

Eines Ihrer Produkte muss repariert werden? Stellen Sie zunächst sicher, dass die Garantiedauer Ihres Artikels nicht überschritten ist.

Die Garantie gilt für jeden Verbraucher im Sinne der europäischen Richtlinien, das bedeutet „für jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht Teil ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, oder liberalen Tätigkeit sind“.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt im Rahmen der Garantiedauer haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Formular „Garantie und Kundendienst“. Fügen Sie ein Foto bei, um das Problem zu veranschaulichen.

Die Reparation wird auf unsere Kosten durchgeführt, wenn es sich um ein Problem handelt, das auf eine Beschädigung zurückzuführen ist, die die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtig und auf eine fehlerhafte Herstellung beruht.

Defekte Einzelteile fallen ebenfalls unter Garantie. Wir werden Ihnen Ersatzteile liefern. Beachten Sie, dass je nach Größe und/oder Gewicht Versandkosten anfallen können. Bitte stellen Sie die Anfrage für ein Ersatzteil über unser Kontaktformular.

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