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Politica sulla protezione dei dati personali e sull’uso dei cookie provenienti dal sito AVOSDIM.COM & dalle applicazioni AVOSDIM

Raccolta dei dati personali

AVOSDIM raccoglie i tuoi dati personali quando crei un account e realizzi un ordine sul sito www.avosdim.com (di seguito denominato il Sito) o su una delle app mobile (di seguito denominate le App). La protezione dei tuoi dati personali è al centro delle preoccupazioni di AVOSDIM, che si impegna a rispettare e proteggere i dati personali, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà e successive modifiche (la Legge “Informatica e Libertà”).

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i siti Web e le app AVOSDIM gestiti da AVOSDIM per la gestione degli articoli del suo marchio, ossia quella che controlla l'allarme AVOSDIM SERENITY e quella che controlla la motorizzazione di tapparelle e persiane conosciuta semplicemente come AVOSDIM.

Il titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali. I dati personali raccolti sul Sito sono trattati da:

AVOSDIM

SAS con capitale di 350.000 euro, con sede legale al 456 rue Franklin ROOSEVELT, 62400 Béthune, FRANCIA iscritta al numero B 509 866 984 presso la RCS ARRAS (di seguito: AVOSDIM)

Puoi contattare AVOSDIM via

  • E-mail via l'apposito modulo
  • Posta: AVOSDIM, 456 rue Franklin ROOSEVELT, 62400 Béthune

Esempi di dati personali raccolti

Esistono 2 tipi di dati raccolti. In primo luogo ci sono le informazioni che il Cliente comunica per accedere ai servizi o migliorarne l'utilizzo, ad esempio per creare un account cliente, iscriversi alla newsletter, realizzare un ordine o personalizzare la propria App AVOSDIM:

  • Cognome / Nome
  • Indirizzo postale
  • Indirizzo e-mail
  • Telefono
  • Data di nascita
  • Sesso
  • Le foto scaricate sull'App AVOSDIM che gestisce le automazioni AVOSDIM (download opzionale / immagini cancellabili)
  • Eccetera

Poi ci sono le informazioni raccolte automaticamente e che consentono, tramite strumenti di analisi, di informare AVOSDIM sull'utilizzo del Sito e sull'interazione con il contenuto del Sito. Questa raccolta viene effettuata principalmente tramite i “cookie”.

  • Il tipo di dispositivo da cui è connesso il Cliente
  • Il browser utilizzato
  • Le pagine consultate
  • L’indirizzo IP
  • I dati relativi al pagamento
  • Le recensioni lasciate sui prodotti
  • La cronologia degli ordini
  • I reclami
  • Le interazioni con il servizio clienti
  • Eccetera

Scopo della raccolta dei dati personali

AVOSDIM tratta i dati personali al fine di fornire e migliorare i propri servizi e l'esperienza del cliente. Tali finalità comprendono in particolare:

  • Gli ordini, la consegna dei prodotti

    • AVOSDIM tratta i dati personali principalmente allo scopo di elaborare gli ordini, consentire la consegna dei prodotti, realizzare i pagamenti e comunicare con i clienti in merito ai loro ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali.

  • La personalizzazione della tua esperienza cliente AVOSDIM

    • La raccolta delle tue informazioni personali permette ad AVOSDIM di consigliarti prodotti che potrebbero interessarti identificando le tue preferenze e personalizzando la tua esperienza AVOSDIM.

  • La conformità agli obblighi legali

    • In alcuni casi AVOSDIM ha l'obbligo legale di raccogliere ed elaborare le tue informazioni personali

  • Permettere una comunicazione ottimizzata con il Cliente
  • La prevenzione contro la frode

Alcuni trattamenti di dati personali richiedono il consenso esplito da parte del Cliente per uno scopo specifico. Tale consenso può essere modificato in qualsiasi momento.

L'annullamento dell'iscrizione alla newsletter è accessibile nella rubrica "NEWSLETTER" nella tua area clienti.

Affinché i dati personali non vengano più utilizzati per visualizzare annunci pubblicitari basati sui centri d'interesse, il Cliente può comunicare le proprie scelte nelle Impostazioni dei cookie.

La navigazione anonima sul Sito è possibile, basta uscire dal proprio account cliente e disattivare i cookie nelle impostazioni del browser utilizzato.

I destinatari della raccolta dei dati personali

Le categorie di destinatari dei tuoi dati personali sono:

  • I servizi interni di AVOSDIM

    • L'accesso ai tuoi dati personali all'interno della società AVOSDIM sarà limitato a categorie di dipendenti nei limiti delle loro responsabilità e in base allo scopo del trattamento di tali dati.

  • Prestatori di servizi esterni

    • I dati che AVOSDIM raccoglie potrebbero essere trasmessi ad alcuni dei suoi prestatori di servizi esterni, nello specifico: il trattamento degli ordini di prodotti, la consegna dei prodotti, l'elaborazione dei pagamenti, l’utilizzo delle App, la raccolta delle recensioni degli Acquirenti. Questi prestatori di servizi di terze parti hanno accesso ai dati personali necessari per lo svolgimento dei propri servizi e non sono autorizzati a utilizzarli per altri scopi. Inoltre sono tenuti a rispettare le leggi applicabili al trattamento e protezione dei dati personali.

    Al fine di comprendere meglio la tua esperienza come consumatore.trice dei nostri prodotti / utilizzatore.trice dei nostri servizi, utilizziamo i servizi del fornitore di sondaggi Skeepers (Avis Vérifiés - in italiano Recensioni Verificate) al fine di raccogliere la tua Opinione, sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6. f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

    Per fare ciò, comunichiamo loro alcuni dei tuoi dati personali, solo quelli strettamente necessari per la prestazione (cognome, nome, indirizzo email, numero/riferimento dell’ordine, data dell'ordine, prodotto acquistato) al fine di permettere la pubblicazione di Recensioni autentiche conformi allo standard ISO20488, per il quale Avis Vérifiés è certificata AFNOR.

    Le tue recensioni verranno rese visibili sui seguenti siti: [la nostra pagina prodotti, Google, skeepers], presso i quali potrai esercitare la modifica o cancellazione dei tuoi dati. Puoi opporti al trasferimento dei tuoi dati in qualsiasi momento. A meno che tu non chieda di cancellarli prima, i tuoi dati verranno conservati da Avis Vérifiés per 18 mesi dall'invio della tua recensione, o 3 mesi dall'invio della loro email, se non trasmetti nessuna Recensione. Quindi i tuoi dati verranno resi anonimi. Per saperne di più sulla protezione dei dati e sull'esercizio dei tuoi diritti presso Skeepers: https://skeepers.io/fr/politique-de- confidentialite/

    Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, cancellazione, opposizione, rettifica, limitazione e portabilità in qualsiasi momento scrivendo al nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo @. Inoltre hai la possibilità di presentare un reclamo ad un'autorità di controllo.

  • Alcuni dati personali vengono trasferiti verso un Paese al di fuori dell’Unione Europea.

    • Quando trasferiamo dati personali in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che tali dati vengano trasferiti e trattati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati personali.

  • Potranno essere destinatari dei tuoi dati personali anche gli enti pubblici.

    • Esclusivamente per rispondere agli obblighi legali, funzionari giudiziari, funzionari ministeriali e organizzazioni incaricate del recupero crediti.

Basi legali del trattamento dei dati

Le basi giuridiche sono ciò che legittima il trattamento dei dati personali e sono distinte a seconda del tipo di trattamento effettuato:

  • Il contratto: riguarda il trattamento di tutti i dati necessari per il contratto stipulato.
  • Il consenso: il Cliente sceglie di comunicare i propri dati personali fornendo espressamente il proprio consenso, consenso che potrà essere revocato in ogni momento.
  • L'interesse legittimo: l'interesse deve soddisfare i criteri di legittimità e necessità e non essere in conflitto con i diritti e gli interessi delle persone i cui dati vengono trattati.
  • L'obbligo legale: il trattamento dei dati personali deriva da un obbligo legale.

Trattamento dei dati e periodo di conservazione

AVOSDIM conserva i dati personali per il periodo necessario alla realizzazione delle finalità pertinenti e per adempiere ad obblighi di legge quali obblighi fiscali o contabili, o per qualsiasi altro periodo che sarà preventivamente stato comunicato al Cliente.

Per lo stesso trattamento i dati personali seguono diverse fasi di conservazione. A seconda del tipo di trattamento e della sua finalità, i periodi di conservazione differiscono:

  • La prima fase di conservazione è lo stoccaggio attivo. La conservazione dipende dal raggiungimento dello scopo del trattamento che giustifica la raccolta. I dati sono accessibili ai servizi operativi preposti al trattamento..
  • La seconda fase è l'archiviazione intermedia. I dati raccolti non vengono più utilizzati per raggiungere lo scopo per cui la raccolta ha avuto origine, ma conservano un interesse amministrativo, come ad esempio la gestione di un contenzioso, di una fattura non pagata, oppure la loro conservazione è autorizzata o richiesta dalla legge. L'archiviazione intermedia viene effettuata entro i limiti dei termini di prescrizione applicabili o in conformità con gli obblighi legali di conservazione. L'accesso a questi dati verrà limitato a un elenco di dipendenti AVOSDIM debitamente autorizzati.
  • Dopo questa fase intermedia di archiviazione, i dati verranno anonimizzati.

Per determinare il periodo di conservazione dei propri dati, il Cliente deve definire il punto di partenza. In conformità con le raccomandazioni della CNIL, questo punto di partenza è definito dall'ultima azione positiva del cliente o potenziale cliente che presuppone un approccio reale che dimostri un interesse per AVOSDIM; ad esempio:

  • Il clic su un collegamento ipertestuale
  • Un ordine
  • L'accesso al proprio account
  • La visita del sito

Gestione dei clienti:

  • Obiettivi del trattamento: Gestione dei rapporti commerciali, degli ordini, degli consegne e degli account
  • Base giuridica del trattamento: Necessaria per la conclusione ed esecuzione dei contratti
  • Destinatari: Servizi interni AVOSDIM e subappaltatori (trasportatori, sviluppatori di app ...)
  • Periodo di conservazione su base attiva: Fino alla revoca del consenso o all'esercizio del diritto di opposizione da parte del Cliente oppure 3 anni dall'ultimo contatto.

Per quanto riguarda la gestione dei potenziali clienti senza un account AVOSDIM: :

  • Obiettivi del trattamento: Creare e gestire file di clienti potenziali, realizzazre operazioni di prospezione e promozione dei prodotti sul Sito.
  • Base giuridica del trattamento: Consenso
  • Destinatari: servizi interni AVOSDIM
  • Periodo di conservazione su base attiva: Fino alla revoca del consenso o all'esercizio del diritto di opposizione da parte del Cliente oppure 3 anni dall'ultimo contatto

Lotta antifrode:

  • Obiettivo del trattamento: Lotta antifrode
  • Dati trattati: documenti giustificativi richiesti nell'ambito della lotta antifrode
  • Base giuridica del trattamento: Legittimo interesse che consiste nel prevenire le frodi
  • Destinatari: Servizi interni AVOSDIM
  • Periodo di conservazione su base attiva: 6 mesi

Conservazione delle fatture

  • Obiettivo del trattamento: Conservazione delle
  • Base giuridica del trattamento: Obbligo legale
  • Destinatari: Servizi interni AVOSDIM
  • Periodo di conservazione su base attiva: 10 anni dalla data di creazione della fattura

Gestione dei concorsi a premio :

  • Obiettivo del trattamento: Partecipazione ai giochi a premio, vincita di premi, raccolta dei dati dei prospect /li>
  • Base giuridica del trattamento: Necessaria alla conclusione ed esecuzione del contratto, consenso
  • Destinatari: Servizi interni AVOSDIM & Prestatori commerciali
  • Periodo di conservazione su base attiva: Fino alla revoca del consenso o all'esercizio del diritto di opposizione da parte del Cliente oppure 3 anni dall'ultimo contatto

Gestione dei diritti di accesso, rettifica, opposizione, modifica, limitazione, portabilità:

  • Obiettivo del trattamento: permettere ai clienti e ai potenziali clienti di esercitare i propri diritti in merito al trattamento dei propri dati personali
  • Obiettivo del trattamento: Obbligo legale
  • Destinatari: Servizi giuridici
  • Periodo di conservazione su base attiva: 5 anni su base intermedia e 24 ore su base attiva trattandosi della prova di identità comunicata nell'ambito dell'esercizio del diritto alla portabilità

Gestione dei cookie:

  • Obiettivo del trattamento: Invio di pubblicità mirata ed elaborazione delle statistiche
  • Base giuridica del trattamento: Consenso
  • Destinatari: servizi interni AVOSDIM
  • Periodo di conservazione base: 13 mesi dal deposito del cookie

Sicurezza

AVOSDIM adotta tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza dei tuoi dati personali. Vengono adottate misure di sicurezza fisiche ed elettroniche e procedure di salvaguardia relative alla raccolta, conservazione e divulgazione dei dati personali dei clienti. Queste misure possono comportare in particolare la richiesta di prova della tua identità nell'ambito di una richiesta di portabilità dei tuoi dati personali.

Nello specifico AVOSDIM ricorre alla crittografa e rende anonimi i dati personali, implementando una politica vincolante di gestione delle password.

Ai sensi degli articoli 33 e 34 del GDPR, la società AVOSDIM si avvale di un registro dei trattamenti di violazione dei dati e si impegna a prevenire qualsiasi violazione dei dati, a reagire adeguatamente e a notificare le violazioni alla CNIL e agli interessati nel rigoroso rispetto dei termini stabiliti del GDPR.

AVOSDIM ti ricorda inoltre l'importanza di proteggerti dall'accesso non autorizzato al tuo account cliente e la natura riservata della tua password.

Cookie

Per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo browser o dispositivo e per fornirti i servizi AVOSDIM utilizziamo i "cookie".

Grazie ai cookie AVOSDIM misura il numero di pagine visualizzate, il numero di visite nonché l'attività dei visitatori sul sito e la loro frequenza di ritorno attraverso l'utilizzo della tecnologia “cookie”. Un cookie non identifica il Cliente. Registra informazioni relative alla navigazione del computer del Cliente sul sito avosdim.com (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc.) e consente di leggerle durante le visite successive. I dati raccolti dai cookie sono esclusivamente e strettamente destinati ad un uso interno e non vengono mai trasmessi a terze parti.

L'utilizzo di cookie, propri o di terze parti, non essendo necessario al funzionamento del sito richiede il consenso espresso del Cliente. L'espressione del consenso o dell'opposizione all'utilizzo dei cookie avviene mediante l'opportuna configurazione del browser.

Alcuni cookie denominati “cookie pubblicitari” permettono di tracciare la navigazione del Cliente e registrare i prodotti visualizzati, per poi presentare entro un periodo massimo di 90 giorni banner pubblicitari relativi o meno alla navigazione passata. Questi cookie sono collegati al profilo interno del Cliente (senza poterlo identificare). Richiedono inoltre il consenso espresso del Cliente con le stesse modalità sopra indicate.

Hai le seguenti possibilità riguardo all'uso degli strumenti web da parte di AvosDim:

Puoi rifiutare di accettare i cookie attivando gli appositi parametri sul tuo browser o dispositivo mobile. Tuttavia, molte funzionalità dei siti Web AvosDim e dei prodotti AvosDim potrebbero non funzionare correttamente se si disabilitano i cookie e le aree che richiedono l'iscrizione o l'autenticazione e le transazioni del sito Web AvosDim non saranno accessibili.

Funzionalità delle applicazioni mobili

AVOSDIM mette a disposizione 2 applicazioni mobili di cui una che permette la gestione delle automazioni delle tapparelle e delle tende motorizzate (Nome: AVOSDIM), e l'altra per la gestione dell'allarme in casa (Nome: AVOSDIM SERENITY).

Le app AVOSDIM possono essere scaricate sull'app store, piattaforme di app gestite da terze parti (Google Play e Apple App Store). Il download potrebbe richiedere la registrazione all'App Store. AVOSDIM non ha alcuna influenza sul trattamento dei dati dei Clienti in merito alla loro registrazione e all'utilizzo degli app store in questione. Il gestore dell'App Store è il solo responsabile. Per qualsiasi ulteriore informazione il Cliente dovrà rivolgersi direttamente al gestore dell'app store interessato.

Per garantire il corretto funzionamento delle app, queste devono comunicare con i server dei prestatori di servizi responsabili della loro creazione, aggiornamento e funzionamento continuo. Questo processo è necessario durante gli aggiornamenti del software. Durante tale processo, i dati di accesso come IP e credenziali di accesso vengono temporaneamente archiviati e crittografati sui server dei provider. Questi dati vengono cancellati entro un massimo di 7 giorni.

Per questioni di privacy, per impostazione predefinita nel software non vengono memorizzati dati personali. Tuttavia è possibile salvare nome utente e password nelle app in modo da poter accedere facilmente. Questa funzione è proposta come opzione.

Al fine di migliorare i servizi legati alle App, nelle applicazioni AVOSDIM potrebbero essere registrati eventi come errori che si verificano durante il download o l'installazione delle applicazioni. I dati così raccolti vengono trasmessi in forma anonima a fornitori di servizi esterni (Adobe System Inc., AppsFlyer Ltd., Google LLC) per scopi di analisi statistica. Installando l'applicazione, il Cliente accetta questa raccolta di dati. La raccolta dei dati viene effettuata in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali del Cliente. Il consenso è revocabile disinstallando l'applicazione..

AfinPer facilitare l'utilizzo della nostra applicazione, AVOSDIM richiede l'accesso, ad esempio, alle informazioni sulla posizione e alla gallery. In nessun caso AVOSDIM utilizza queste informazioni per scopi diversi da quelli elencati di seguito. Tali dati non verranno archiviati né utilizzati per scopi statistici.

Nella nostra applicazione i dati relativi alla tua posizione vengono utilizzati per consentire il controllo remoto di motori e allarmi.

L'accesso alla gallery e alla fotocamera è richiesto affinché il Cliente possa personalizzare le proprie Applicazioni: l'utente può caricare un avatar e assegnare una foto a un'apparecchiatura domotica e ai suoi scenari al fine di ottimizzarne l'utilizzo. La conservazione è revocabile non appena il Cliente elimina la foto e rimuove l'accesso nelle impostazioni dell'App.

Le app AVOSDIM possono informare il Cliente tramite notifiche push su determinati eventi o argomenti, come ad esempio l'allarme che suona a casa del Cliente, anche se l'app non è attivata. Le notifiche push sono forme di messaggi specifiche dell'app che ci consentono di contattare direttamente il Cliente. Se il Cliente non desidera questo tipo di notifiche, può disattivare il servizio push in qualsiasi momento nelle impostazioni del suo dispositivo e nelle impostazioni dell'app.

In caso di attivazione del servizio di notifica push, verrà assegnato un ID push specifico al dispositivo del cliente. Per questioni tecniche, senza un Push ID non è possibile inviargli notifiche push. Il push ID è una successione crittografata e casuale di numeri.

Diritto di accesso e rettifica

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679, il Cliente dispone di diversi diritti:

  • Un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione delle informazioni che lo riguardano
  • Il diritto di richiedere la portabilità di queste informazioni
  • La possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati personali o di chiedere ad AVOSDIM di limitare il trattamento dei propri dati personali in determinati casi.

Le richieste possono essere inviate tramite un modulo semplicemente cliccando QUI. Inoltre hai il diritto di proporre un reclamo du droit presso alla CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Aggiornamento dell’Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere soggetta a modifiche, a seconda degli sviluppi legislativi e regolamentari.