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Se connecter avec Google Achetez votre équipement en toute sérénité ! Volet roulant, Moustiquaire, Papier peint… le « Coffret Sérénité » donne le droit à l’erreur et l’accès à des services VIP !
Le « Coffret Sérénité » quésaco ?
Le « Coffret Sérénité » offre des garanties et des services innovants parfaitement adaptés à tous les achats que vous allez réaliser sur le site avosdim.com.
Le « Coffret Sérénité » couvre la réparation ou le remplacement de vos achats dans les circonstances résumées ci-après.
Quels sont les avantages du « Coffret Sérénité » d’AvosDim ?
1. La Garantie
Les délais du « Coffret Sérénité » annulent et remplacent les délais classiques *:
- Les produits ayant 2 ans de garantie passent à 5 ans,
- Les produits ayant 5 ans de garantie passent à 10 ans.
* Les délais classiques figurent sur chaque fiche produit - Il s’agit de garantie pièces exclusivement.
2. Allongement des délais retour si vous changez d’avis
Les retours sont GRATUITS durant 60 jours, au lieu de 30 jours, y compris les articles sur-mesure personnalisés à votre attention par AvosDim !
3. Retour article gratuit, y compris les gros volumes
Vous souhaitez retourner votre article ? Pas de problème, AvosDim.com se charge de récupérer le colis..gratuitement !
Une fois votre demande de retour confirmée par notre Service Client, vous obtenez votre bon de retour prépayé à déposer à la Poste ou un enlèvement du colis à votre domicile pour les produits volumineux.
Tous les articles vendus sur le site peuvent bénéficier de cet avantage Sérénité, y compris les articles personnalisés par AvosDim à votre attention.
4. Mise en conformité des articles sur-mesure en cas d’erreur de prise de dimensions
Vous vous êtes trompé.e dans vos dimensions à la commande ? Signalez-le nous, on s'occupe de remettre en conformité les pièces nécessaires selon vos nouvelles mesures. Et si l'article nécessite une reconfection intégrale, on s'en charge!
Une participation financière peut vous être réclamée pour réaliser l'opération si le prix de vente de l'article sur-mesure tel qu'il aurait du être commandé est supérieur à celui payé pour l'article erroné. Il s'agira simplement de la différence tarifaire. Un prix inférieur à l'inverse ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Le service est limité à 1 reconfection par article au sein d'une même commande.
Dans le cadre de notre démarche anti-gaspi, la reconfection partielle sera toujours privilégiée à la reconfection globale de l'article dès que le cas de figure le permet.
5. Traitement prioritaire des échanges articles
Le Service Client AvosDim traite en urgence les réclamations liées à vos commandes dès lors que le « Coffret Sérénité » a été souscrite. Votre numéro de commande est votre Sésame pour les avantages VIP ! Besoin de recevoir un nouvel article rapidement pour remplacer un défectueux ou une erreur de commande? AvosDim s'engage à vous retourner un produit avant retour effectif du produit échangé en nos locaux.
Comment adopter le « Coffret Sérénité » ?
Rien de plus simple ! Vous ajoutez cette option, très simplement, directement dans votre panier. Si vous voulez adopter le « Coffret Sérénité », vous cliquez sur l’icône « panier » qui se trouve en dessous de votre listing produits. Le total de votre panier se mettra à jour instantanément.
Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?
La couverture débute à réception du colis, pour 5 à 10 ans, sans reconduction en cas d’échange produit.
Y a-t-il des exclusions au « Coffret Sérénité » ?
Le « Coffret Sérénité » couvre uniquement les appareils achetés neufs sur avosdim.com. L’assurance s’applique exclusivement aux produits achetés par des personnes résidant en France et en Belgique. Le produit échangé sera expédié à une adresse située en France métropolitaine ou en Belgique.
Notre couverture ne s’applique pas si votre appareil a été modifié ou réparé par un tiers autre que le fabricant, sauf autorisation préalable d’AvosDim.com.
Egalement, le retour des stores enrouleurs sur mesure pour motif couleur ne peut donner lieu à aucune reconfection gratuite si les échantillons mis à disposition gratuitement n'ont pas été préalablement commandés.
